Šta bi trebalo znati pre kupovine sa Aliexpress-a?

Niko vam ne može garantovati potpunu bezbednost i sigurnost prilikom kupovine preko interneta.
Na svakom velikom i uglednom sajtu, postoji stotine prodavaca koji žele da uzmu vaš novac i da vas više nikada ne vide i ne čuju.
Ako želite što bezbedniju internet kupovinu potrebno je da upoznate sajt koji koristite, njegovu reputaciju i sisteme zaštite kupaca.
Na ovom mestu ćemo pokušati da objasnimo sisteme zaštite kupaca prilikom kupovine sa Aliexpressa.

Šta je Aliexpress?

Alibaba grupa je kineska kompanija za e-trgovinu koja preduzećima i potrošačima širom sveta i Kine nudi razne maloprodajne usluge.
Aliexpress je deo Alibaba grupe.
Alibaba Grupa je pokrenula Aliexpres 2010. godine.
Dok je Alibaba sajt namenjena prodaji na veliko, na Aliexpressu možete kupiti pojedinačne male količine količine kao firma i kao fizičko lice.
Na Aliexpress-u  možete kupiti proizvode samo „onakve kakvi jesu-gotove proizvode“ a kupovinu obavljate direktno na njihovoj platformi.
Aliexpress nije vlasnik ni prodavac proizvoda.

Iako su cene na Aliexpress-u niske u poređenju sa ostatkom sveta, one će skoro uvek biti veće nego ako biste kupili veću količinu od dobavljača koji se nalazi na Alibabi.

Važno je napomenuti da se skoro sva roba kupljena na AliEkpress-u isporučuje iz Kine, što znači da će vam trebati sedmice, ako ne i meseci, da primite vašu robu.
Obično je to 15 do 60 dana. Mada 60 je malo previše, iz prakse to bude 20-25 dana.

Kupovina sa Aliexpress-a

Na šta treba obratiti pažnju pre kupovina sa Aliexpressa.

Sve carinske troškove u vezi sa kupljenim proizvodom plaćaju kupci. Da biste izbegli kašnjenja u isporuci, proverite vaše lokalne zakone, kao i listu zabranjenih stvari (imate je u dnu stranice) kao i listu oporezivih stvari.

Prilikom postavljanja vaše porudžbine, molimo Vas da utvrdite svaki detalj, kao što su boja, veličina, količina, i sl. Proverite da li ste dali ispravnu adresu za isporuku paketa.

Kada Vam stigne paket, molimo Vas da ga pregledate ne bi li uočili bilo koji kvar ili gubitak pre potpisivanja prijema robe.

Nakon potpisivanja, molimo Vas da pažljivo ispitate pristigle stvari.

Ako nisu u skladu sa dogovorom pre kupovine možete da zahtevate povraćaj novca. Sačuvajte kopiju istorije svih online chat-ova, e-poštu dopisivanja sa isporučiocem itd. Nikada se ne zna da li će vam zatrebati.

Sistem zaštite koji se koristi na Aliexpresu je Escrow!

Šta je Escrow?

Escrow servis na Aliexpress-u je realizovan u saradnji sa Alipay.com vodećom platformom za plaćanje preko interneta koja je takođe u sastavu Alibaba grupe.

Escrow sistem Vam omogućava da bezbedno plaćate preko interneta bez prikazivanja detalja sa svoje kreditne kartice. Takođe možete da pratite plaćanje dobavljaču nakon što potvrdite da ste primili svoju porudžbinu. Escrow je brz, besplatan i jednostavan za korišćenje!

Može se koristiti samo u zemljama van Kine. Princip je veoma jednostavan i prikazan je na slici ispod. U suštini kupac plati robu, ali prodavac dobije taj novac tek nakon potvrde kupca da je dobio svoj proizvod. Tok plaćanja preko Escrow-a

Načini plaćanja i bezbednost prilikom plaćanje na Aliexpress-u

Normalno je da se sumnja pre kupovine sa bilo kog web sajta, jer nikada ne znate ko stoji iza toga.
Ali Aliexpress je svetski poznata šoping lokacija na kojoj milioni ljudi kupuju.
Pored toga, možete biti potpuno opušteni jer Aliexpress radi sa Escrov sistemom, što znači da je vaš novac zaštićen i prodavac nikada neće primiti vaše podatke o plaćanju, a novac će dobiti tek kada potvrdite da je sve stiglo i da je sve u redu.
Aliexpress štiti sva plaćanja koristeći najnovije sisteme šifrovanja iz Visa, Mastercard i VerisignSSL.
Na svom sajtu koristi protokol HTTPS, kroz koji se podaci koje razmenjujete između računara i servera šifruju i ne mogu da ih ukradu treće strane.
Ukratko,b Aliexpress je potpuno sigurno mesto za kupovinu zahvaljujući višestrukim sistemima šifrovanja.

Koje načine plaćanja podržava Aliexpress?

  • 1 - Plaćanje debitnim ili kreditnim karticama

je najčešće korišćeni način plaćanja, a i praktične su s obzirom da banke sve češće olakšavaju dobijanje kartica bez dodatnih troškova.
Aliexpress podržava Visa debitne/kreditne kartice, MasterCard kreditne kartice, Maestro debitne kartice i American Ekpress.
Prihvata se bilo koja validna platna kartica, bitno je samo da imate dovoljno novca na računu, to ne mora biti „specijalna“ kartica za kupovinu preko interneta kao što mnogi misle.

  • 2 - Paypal

Malo ko se seća ali Aliexpress je u početku podržavao PayPal, međutim nakon godinu dana ta saradnja je raskinuta, zbog visokih provizija koje je nametnuo Paypal (a možda i zato što je u vlasništvu konkurentskog Ebay-a).
Negde oko 2011. saradnja je prekinuta i Aliexpress više nije nudio ovaj sistem plaćanja, sve do nedavno.
Nedavno je Aliexpress ponovo uspostavio mogućnost plaćanja putem Paypal u nekim od svojih prodavnica.
Ovakav način plaćanja ima veliku prednost, jer naš bankovni račun možemo povezati sa Paypal računom kako bismo mogli kupiti na Aliexpress-u čak i ako nemamo kreditnu karticu.
Međutim, ne prihvataju svi prodavci plaćanje putem Paypal-a, a ako ipak nađemo takovog prodavca i platimo Paypalom, moraćemo platiti malu dodatnu naknadu za izbor ovog načina plaćanja.

  • 3 - Western Union

Iako je manje poznato, možete platiti i putem Western Uniona.
Međutim, proces je mnogo sporiji nego kod drugih načina plaćanja: mora se otići u poštu ili banku, ispuniti obrazac i sačekati do par dana da uplata bude verifikovana.
Šta više ovo je najskuplji način transfera novca za Kinu.

  • 4 -Bank transfer

Ovo je jedan od najmanje preporučenih oblika plaćanja, jer samo narudžbe veće od 20 dolara možete plaćati bankarskim prenosom.
Uz to ćete morati platiti u dolarima i izvršiti međunarodni transfer.
Većina banaka naplaćuje međunarodne transfere, a kupac mora preuzeti troškove. Ukratko, bolje je odlučiti se za drugi način plaćanja.

Postoje još neki manje poznati koji se odnose na pojedinačne zemlje i nama nisu bitni.

Sistem Feedback-a

Najlakši način za izbegavanje problema i sporova je pronalazak prodavca sa reputacijom.
Tada je kupovina mnogo sigurnija i manje neizvesna.
Ako su hiljade zadovoljnih kupaca kupovali od nekog prodavca, mnogo je manje verovatnoća da ćete baš vi naići na probleme sa njim.

Najbolji način provere prodavca je sagledavanje njegove istorije poslovanja.
Na bilo kojoj stranici prodavca kliknite karticu Feedback da biste dobili potpuni uvid u ocenu prodavca.
Kupujte od dobavljača koji imaju 95% i veće pozitivne povratne ocene(Feedback Score)
Dve najvažnije stvari prilikom ocenjivanja prodavca i proizvoda na Aliexpress.com-a su povratna ocena prodavca(Feedback Score) i ocena samog proizvoda(Customer Reviews).
Povratna ocena prodavca(Feedback Score) pokazuje obim prodaje prodavca i ocenu njegovog poslovanja(Ocenjuje se da li je proizvod kao što je u opisu na sajtu, komunikacija sa prodavcem kao i brzina i kvalitet isporuke).
Dok Customer Reviews predstavlja stopu povratnih informacija koju je dobavljač dobio za određeni prodati proizvod.
Kada birate prodavca uvek težite da on ima 95% i više za Feedback Score sa najmanje 2.000 ocena.

Feedback prodavca na aliexpressu

Svi prodavci na Aliexpressu imaju svoj feedback rezultat. On se može videti na stranicama prodavca i izgleda kao na slici gore.  Sistem Feedback-a na Aliexpress-u ima više različitih pokazatelja.

1.Zvezdice pored proizvoda

Zvezdice su pokazatelj koliko su kupci zadovoljni obavljenom transakcijom.

Rejting:

  • 5 zvezdica = odlično
  • 4 zvezdice = dobro
  • 3 zvezdice = fer
  • 2 zvezdice = loše
  • 1 zvezdice = jako loše

Rejting 5 i 4 zvezdice se tretira kao pozitivan feedback, 3 zvezdice kao neutralan, a 2 i 1 zvezdica kao negativan feedback.

2. Broj ocene

Broj ocene je broj zvezdica koje je prodavac primio tokom određenog perioda vremena.

3. Feedback ocena

Feedback ocena je procenat od svake vrste feedback-a koja se dobija za dati vremenski period. Svaki član ima pozitivan, neutralan i negativne feedback. Formule za izračunavanje feedback-a se nalaze na slici ispod

izračunavanje feedbacka na aliexpressu

4. Feedback rezultat

Feedback rezultat je zbir svih dobijenih zvezdica nakon što su konvertovane u poene.

Konverzija

5 zvezdica ili 4 zvezdice = +1 Poen

3 zvezdice = 0 Poena

2 zvezdice ili 1 zvezdica= -1 Poen

5. Prosečna ocena

Prosečna ocena je zbir poena svih zvezdica podeljenih sa ukupnim brojem glasanja u datom periodu vremena.

Simboli feedback-a

Simboli Feedback-a predstavljaju broj uspešnih transakcija. Simbole imaju prodavci i kupci, tako da se može oceniti koliko je pouzdan prodavac ali i kolko je relevantan komentar kupca. U tabeli dole možete videti simbole koji se dodeljuju u zavisnosti od broja uspežnih transakcija.

simboli na aliexpressu

Pored feedback-a prodavca značajna stavka u odabiru prodavca su i komentari kupaca koji su od njih kupovali. Nisu mišljenja svih kupaca podjednako relevantna, pošto se i oni rangiraju po broju uspešnih transakcija. Kako izgledaju komentari kupaca možete videti na slici dole.

komentari kupaca na aliexpressu

Zaštita kupca na Aliexpressu

Kupovanje putem interneta skoro uvek je vezana sa rizicima.
Za razliku od kupovine u klasičnoj prodavnici, predmet ne možete držati u ruci pre kupovine.
Dakle, kupac ne možete direktno da oseti proizvod u ruci kako bi testirao njegov kvalitet izrade ili da proveri da li sve funkcije proizvoda rade na način kako je navedeno u opisu.
Jedino ako kupujete poznati brend, možete da pročitate internet recenzije o njemu ili čak da odete u lokalnu prodavnicu kako biste ga videli i upoznali se sa njim pre kupovine.

Međutim, mnogi jeftini kineski proizvodi sa Aliexpress-a nisu dostupni u prodavnicama, pa se sa proizvodom ne možete direktno upoznati.
Obično ćete svoju odluku donositi isključivo na osnovu opisa i nekoliko fotografija sa stranica sajta prodavca.
Važno je, dakle, da Web lokacija sa koje kupujete poseduje snažnu politiku zaštite kupaca.

Aliexpress nudi dve važne garancije:

  • Potpuni povrat novca ako ne primite porudžbinu:

ako se artikal ne pojavi ili čak i ako ne stigne u roku koji prodavac odredi, možete podneti zahtev za povraćaj novca u celosti. Dobićete puni povrat u roku od 15 dana.

  • Potpuni ili delimični povraćaj ako artikal nije onako kako je opisano:

ako se kupovina značajno razlikuje od očekivanog, imate dve mogućnosti.

Možete vratiti predmet i dobiti povraćaj novca u celini ili zadržati predmet i dobiti delimičan povrat novca.

E sad, postavlja se pitanje da li se isplati vraćati proizvod i ko snosi troškove povratnog slanja proizvoda koje može biti skuplje od samog proizvoda.
Kao što znate troškovi slanja na Aliexpressu su nerealno niski, nekad je slanje i besplatno.
Ako ste nekad pokušali poslati paket za Kinu pa makar veoma mali iznenadili bi ste se troškovima slanja.

Prodavci sa oznakom „Free return“

Prodavci koji nude uslugu „Free return“ imaju ikonu „Free return“ na stranici s podacima o artiklima.
Uz uslugu „Free return“ dobijate dodatnih 15 dana (pored regularnog datuma isporuke) da odlučite da li želite da zadržite ili vratite predmet iz bilo kojeg razloga, pod uslovom da su proizvodi nekorišteni, neoštećeni, neprani i da su u svom prvobitno stanju - zajedno sa originalnim pakovanjem, oznakama itd.

Napomena:

Možete imati samo jednu besplatnu lokaciju odnosno besplatno vraćanje samo za jednu porudžbinu.
Dakle možete vratiti samo jedan proizvod ukoliko ste ih poručili više odjednom besplatno dok za ostale vi snosite troškove slanja.

Rešavanje sporova

U većini slučajeva najbolje rešenje je direktna komunikacija sa prodavcem.
Zapamtite, ako je vaš argument na mestu, opravdan i ispravan, prodavci će učiniti sve kako bi vam izašli u susret i kako ne bi dobili lošu ocenu od vas.
Ocene su njima glavni pokretač posla. Ko ima bolje ocene taj ima bolju prodaju.

Ako niste zadovoljni proizvodom prvo morate kontaktirati prodavca i direktno pokrenuti problem sa njima.
Koraci rešavanja spora na Aliexpressu

1. Kontaktirajte prodavca
Idite na istoriju narudžbe i odaberite stavku koja je sporna. Razgovarajte sa prodavcem o problemima i pronađite moguća rešenja.

2. Prijavite se za povraćaj novca
Ako ne možete da postignete prijateljski dogovor nakon kontaktiranja prodavca, jednostavno podnesite zahtev za otvaranje spora(dispute) u roku od 15 dana od dana prispeća robe ili završetka roka za prijavu potvrde prijema paketa(kako je naveden u podacima o narudžbi).

3. Vratite vaš novac za 15 dana
Ako je vaš prigovor na mestu, većina prodavaca će vam vratiti novac u roku od 15 dana;

Ipak ako problem nije rešen, možete kontaktirati Aliexpressa sa stranice detalja narudžbe da biste prijavili spor.

Dodatni saveti

Budite oprezni prilikom kupovine poznatih robnih marki

Originalni ili brendirani proizvodi na Aliexpressu veoma su retki.
Uvek pokušavajte da ih izbegavate, jer verovatno je da oni to nisu.

Proverite garancije prodavca

Prodavci takođe mogu ponuditi kupcima određene mere zaštitne.
Opšte je pravilo, što su pružene garancija veće od strane prodavca, to ćete biti sigurniji u svoju kupovinu.
S druge strane, to pomaže da Aliexpressu postane pouzdanija prodavnica.

Prodavci nude garancije po proizvodima.
To što nude mnoštvo garancija na jednom proizvodu, ne znači da ista važe za sve njihove proizvode.
Obavezno obavite temeljna istraživanja pre nego što se odlučite da kupite proizvod.

Postoje četiri različite garancije koje prodavci nude:

  • Vreme isporuke(On-time Delivery) Prodavac obećava da će obezbediti pun povraćaj novca ukoliko vaš paket ne stigne u prethodno dogovoreno vreme.
  • Povraćaj novca(Return Policy) Prodavac obećava da će ponuditi pun ili delimičan povrat novca ako proizvod ne odgovara opisu.
  • Domaći povratak(Domestic Returns) Ako prodavac ima skladište u vašoj zemlji. Možete mu poslati kupljenu robu bez brige o troškovima isporuke ili carinskim taksama.
    Ovo je u razgovorima, u povoju, da Alibaba ali i Aliexpress imaju skladište u Srbiji.
  • Garantovano originalno(Guaranteed Genuine) Ako kupujete skuplje stvari na ovo treba obratiti pažnju. To znači da je predmet proveren kao originalan od strane samog Aliexpress-a.

Isporuka pred Novu godinu

Imajte na umu da niste jedini kome je palo na pamet da za Božićne i novogodišnje praznike poklone kupuje na Aliexpressu. To radi pola planete, pa ako želite da vam vaši paketi stignu na vreme poručite robu na vreme početkom 10. meseca!!!

Roba koja je zabranjena za slanje

Proizvodi koji su navedeni kao zabranjena roba za transport su uzeti od DHL-a, EMS-a i AirMail-a. Kako ne bi kršili ove propise molimo Vas da ne kreirate porudžbine koje u sebi sadrže robu zabranjenu za slanje.

  • Antikviteti i umetnička dela čija vrednost premašuje £5,000
  • Novac, gotovina ili bilo koji oblik za naplatu i plaćanje (kreditne kartice, čekovi. itd)
  • Original ili imitacija vatrenog oružja i njihovih delova ( uključujući kundak, pokretne mehanizme, vijke koji koji su proizvedeni u svrhu izrade vatrenog oružja), municija, eksploziv
  • Opasne robe uključujući ali ne ograničavajući se samo na parfeme, aftershave i zapaljive materije i biološke supstance UN klasifikovane opasne materije i materije koje su zabranjene regulativama International Air Transport Association regulations ("IATA"), the Agreement on Dangerous Goods by Road ("ADR") ili International Maritime Dangerous Goods ("IMDG").
  • Mali električni uređaji, uključujući i mobilne telefone sa litijumskim baterijama. Svaki paket ne može da sadrži više od dve baterije koje moraju biti u okviru elektronskog uređaja.
  • Krzno i slonovača
  • Ljudski ostaci i pepeo
  • Nelegalna roba, piratska roba, falsifikovana roba, narkotici, nezakonite droge
  • Nakit, drago kamenje i plemeniti metali, bižuterija čija vrednost prelazi £5,000 po tovarnom listu
  • Laptop kompjuteri: ne više od jednog laptop kompjutera po paketu. Svaki paket ne sme da sadrži više od jedne litijumske baterije koja mora biti unutar laptopa! Pošiljka ne sme da premaši vrednost veću od £5,000 po tovarnom listu.
  • Životine, žive i mrtve
  • Neobezbeđene litijumske baterije
  • Klinički i/ili biološki uzorci (uključujući ali ne i ograničavajući se na telesne tečnosti i uzorke tkiva)
  • Kvarljiva roba koja zahteva kontrolisanu temperaturu (uključujući ali ne i ograničavajući se na cveće i hranu)
  • Pornografiju u bilo kom obliku ([tampa, film ili digitalni format)
  • Cigarete, listove duvana, duvan u bilo kom obliku
  • Kovani novac i novčanice bilo koje vrste
  • Članci i tekstovi zakonom ili pravilnicima zabranjeni za distribuciju ili slanje.
  • Novine, časopisi, knjige koje su štetne po interes Narodne Republike Kine.
  • Članci štetni po opšte zdravlje.
  • Eksplozivne, lako zapaljive, erodirajuće radioaktivne i otrovne materije.
  • Alkohol (izuzetak alkoholna pića)

 

Aliexpress je osnovan 2010. godine od strane Alibaba Grupe kako bi kineskim kompanijama i pojedincima omogućio međunarodnu prodaju.

Najsličniji sajt Aliexpressu je svakako eBay kako po asortimanu proizvoda tako i po poreklu proizvoda(procenjuje se da je oko 70% robe na eBay-u poreklom iz Kine, Hong Konga ili Taiwana).
Najznačajnija razlika za kupca je što se na Aliexpressu ne može plaćati Paypal-om(osim u nekim izuzetim slučajevima).

U međuvremenu je postao jedno od najpopularnijih sajtova za e-trgovinu u svetu.
Aliexpress je dete Jacka Ma, bivšeg učitelja engleskog koji je osnovao Alibaba Group.
Sa sedištem u Hangzhouu, Alibaba Group koja poseduje Aliexpress je ogromna kineska kompanija za e-trgovinu koja je bila već vodeća na svom domaćem tržištu B2C sa platformom Taobao.

Aliexpress kao B2C web lokacija za e-trgovinu je okrenuta ostatku planete i pruža mogućnost kineskim pojedincima i kompanijama da svoje proizvode prodaju direktno stranim potrošačima.

Kupci i prodavci na Aliexpress-u

Ako vas zanima jeftina kupovina robe na komad na pravom ste mestu.

Mnogi potrošači iz različitih zemalja posećuju sajt. Brazil i Rusija imaju najveći udeo u broju poseta ovom sajtu, a Rusija je verovatno država sa najvećim brojem kupaca na mesečnom nivou.
Čak i zemlje i siromašni regioni poput Afrike takođe posećuju ovaj sajt kako bi kupovali robu. Zašto, zato što je jeftino, veoma jeftino.

Prodavci na Aliexpress-u su ili kompanije ili pojedinci koji prodaju robu međunarodnim kupcima.

Iako je Aliexpress kineski sajt zanimljivo je da građani Kine ne mogu kupovati proizvode direktno sa njega.
Umesto toga, domaći kineski građani moraju kupovati na potpuno zasebnom tržištu(Taobao).
Isto tako, Aliexpress ne dozvoljava pojedincima ili kompanijama koje nisu Kinezi da otvaraju prodavnice na sajtu.
Svi prodavci sa Aliexpress-a nalaze se u Kini i svaki ima jedinstveni broj svoje prodavnice na Aliexpress-u.
Za razliku od sajta Alibaba.com, dostupno je veoma malo informacija o prodavnicama i načinu na koji su proverene.
Aliexpress je, međutim, implementirao sistem rejtinga prodavnica.
Zato kada kupujete sa Aliexpressa pripazite na rejting prodavca.

Aliexpress apeluje na svoje kupce da plaćanja prodavcima vrše samo preko njihove platforme kako bi mogli da ponude veći stepen zaštite kupaca.
Ako niste zadovoljni proizvodom, uslugom i sl. iako možete zatražiti povraćaj novca, postupak zna da bude komplikovan.

U pogledu prodaje, Aliexpress je visoko rangiran.

Prihodi se vrte u milionima dolara.

Dan u godini koji je posebno popularan na sajtu je 11.11. To je kineska verzija crnog petka.
Naravno, crni petak koji se očekuje svake godine na drugim web lokacijama za e-trgovinu, poput eBaya, Amazona i drugih, takođe donosi puno prihoda Aliexpress-u, jer kineski prodavci i ovaj dan koriste da nude svoju robu sa popustom - ponekad ogromnim popustima.

Danas se upotreba interneta svakodnevno povećava, a sve više potrošača kupuje na internetu zahvaljujući Aliexpressu po veoma povoljnim cenama.
Pošto je uloga Kine kao „fabrika sveta“ čvrsto uspostavljena, Aliexpress se fokusira na pomaganju potrošačima da kupuju direktno sa izvora po veoma povoljnim cenama.
Aliexpress svakako ima koristi od toga što stalno rastući kineski proizvođači imaju mogućnost da plasiraju svoje proizvode direktno širom sveta.

Statistika


Prema podacima iz 2018. godine Aliexpress ima 150 miliona registrovanih korisnika, mesečno sajt ima preko 200 miliona poseta iz 230 različitih regiona i zemalja.
Najviše iz Rusije 15.9 miliona korisnika i 12 miliona iz Brazila(podaci iz 2014.)
60 000 je broj paketa kojie je 2013. godine Aliexpress slao za Rusiju na dnevnom nivou!
Prosečna cena po paketu slata za Rusiju je 25$.
Trenutno je sajt dostupan na 18 različitih jezika.
Sve ovo je zahvaljujući dobroj organizovanoj sistemskoj podršci koju pruža Aliekpress.

Kome je namenjen

Dok je Alibaba namenjena prodaji na veliko, na Aliexpressu možete kupiti pojedinačne male količine količine kao fizičko lice.
Kao rezultat toga, na Aliexpressu možete kupiti proizvode „onakvi kakvi jesu“ od prodavaca iz Kine i kupovinu obavljate direktno na njihovoj platformi.
Dakle, sve se kupuje i prodaje tačno onako kako je prikazano na stranici proizvoda i proizvod se ne može se prilagođavati vašim potrebama ili zahtevima.

Pre bilo kakve online kupovine savetujemo vam da se najpre upoznate sa sistemima zaštite na Aliexpressu.

Iako su cene na Aliexpress-u niske u poređenju sa ostatkom sveta, one će skoro uvek biti veće nego ako biste kupili veću količinu od dobavljača koji se nalazi na Alibabi.

Pored toga, na Aliexpress-u ne možete da tražite besplatan uzorak  ako želite da ispitate kvalitet proizvoda pre kupovine.

Važno je napomenuti da se skoro sva roba kupljena na Aliexress-u isporučuje iz Kine, što znači da će vam trebati sedmice, ako ne i meseci, da primite vašu robu.
Obično je to 15 do 60 dana. Možda je 60 malo previše ali bi da se ogradimo, iz prakse to bude 20-25 dana klasičnom poštom.

Detaljno uputstvo kako se kupuje sa interneta, koliki su troškovi carinjenja robe, kojim karticama se vrši plaćanje i generalno sve o internet kupovini možete pročitati na stranicama sajta Škola internet kupovine

 

Poslom agenta u Kini bavimo se od 2010 godine.

Tokom ovog perioda koristili smo usluge Alibabe i stekli smo uvid na šta treba obratiti pažnju. Brzo smo uvideli da nije sve tako sjajno i bajno pa smo se odlučili da vas upozorimo i napravimo kolekciju kineskih sajtova odnosno kineskih firmi koje su tad bile na Alibabi a koje su imale pored prezentacije na Alibabi i svoj web sajt.

Danas možete videti koliko od tih firmi i dalje radi, da li postoje na internetu i kolika je verovatnoća da naiđete na problem u samostalnoj trgovini sa Kinom.

Osim toga imali smo prilike da vidimo na šta su se žalili oštećeni klijenti koji su samostalno kupovali preko Alibabe a kasnije kad pođe po zlu tražili našu pomoć. Ne tako davno(krajem 2022 god.) kontaktirala nas je firma iz BiH tvrdeći da su preko Alibabe kupovali i da su tom priliko oštećeni za oko 50000€. Kontaktirali su nas tražeći našu pomoć u rešavanju spora.

Prevara od strane prodavaca sa Alibabe se desila i nama, i to prilikom lične kupovine gosp. Glušca. Tekst o tome možete pročitati na našem blogu Alibaba i njeni razbojnici

Nisu svačija iskustva ovakva ali vam skrećemo pažnju svakom može da se desi!

Mi danas relativno malo koristimo Alibabu (skoro uopšte je ne koristimo, u poslednjem pasusu teksta saznaćete zbog čega) ali je s vremena na vreme pogledamo i kontaktiramo prodavce uglavnom na insistiranje naših klijenata.

Na Alibabi smo imali predstavljenu svoju firmu, i stoga mislimo da možemo dati naše mišljenje i sa vama podeliti naša Alibaba iskustva.

Ovom priliko iznosimo vam par korisnih saveta.

Uvoz iz izvoz iz Kine

Image by Valdas Miskinis from Pixabay

Zašto su proizvodi na Alibabi toliko jeftini?

Alibaba je onlajn tržište gde dobavljači iz celog sveta mogu da prodaju proizvode direktno kupcima, često u velikim količinama. Cene ponuđene na Alibabi mogu biti veoma konkurentne zbog nekoliko faktora:

  • Veliki obim kupovine: Mnogi proizvodi na Alibabi se prodaju u velikim količinama, što može dovesti do nižih cena po jedinici proizvoda. Kupci koji kupuju veće količine često mogu da pregovaraju o boljim cenama sa dobavljačima.
  • Niži režijski troškovi: Mnogi dobavljači na Alibabi nalaze se u zemljama u kojima su troškovi rada i režijski troškovi niži nego na Zapadu. Ovo im može omogućiti da ponude proizvode po nižim cenama uz zadržavanje profitne marže.
  • Direktna prodaja: Direktnom prodajom kupcima na Alibabi, dobavljači mogu da isključe posrednike ili kanale distribucije, što može dovesti do nižih cena za kupce.
  • Intenzivna konkurencija: Alibaba je veoma konkurentno tržište, sa hiljadama dobavljača koji nude slične proizvode. Da bi ostali konkurentni, dobavljači mogu sniziti svoje cene kako bi privukli više kupaca.
  • Varijacije u kvalitetu: Neki od proizvoda na Alibabi mogu biti nižeg kvaliteta ili ne ispunjavaju iste standarde kao oni koji se nalaze na zapadnim tržištima, što može rezultirati nižim cenama.

Važno je napomenuti, međutim, da nisu svi proizvodi na Alibabi jeftini i da je važno da istražite i pažljivo procenite dobavljače pre kupovine kako biste bili sigurni da ćete dobiti dobru ponudu za proizvod visokog kvaliteta.

Da li je Alibaba sigurna za trgovinu?

Alibaba je masovno korišćena platforma za transakcije na veliko. Ona povezuje preduzeća sa dobavljačima iz celog sveta i nudi širok spektar proizvoda po konkurentnim cenama.

Međutim, kao i na svakom onlajn tržištu, uvek postoji rizik od podvale ili prevare.

Da biste bili sigurni u kupovinu na Alibabi, važno je da preduzmete mere predostrožnosti kao što su: provera kredibiliteta dobavljača, pregled njihovih ocena i recenzija i korišćenje sigurnih metoda plaćanja.

Alibaba takođe ima mere za zaštitu kupaca, kao što je njihov program Trade Assurance, koji pruža nivo zaštite za plaćanja na samoj platformi.

Bez obzira na to, uvek je preporučljivo da obratite pažnju i preduzmete odgovarajuće mere predostrožnosti kada se bavite transakcijama na Alibabi ili bilo kojoj drugoj platformi.

Alibaba iskustva

Image by Gino Crescoli from Pixabay

Koji su rizici pri kupovini sa Alibabe?

Kupovina sa Alibabe može da nosi određene rizike, kao i na svakom onlajn tržištu.

Evo nekih od rizika kojih bi trebalo da budete svesni:

  • Lažni dobavljači: Uvek postoji rizik od suočavanja sa lažnim dobavljačima na Alibabi. Neki dobavljači možda lažno predstavljaju svoje proizvode, nude falsifikovane ili nekvalitetne proizvode ili jednostavno ne isporučuju robu kako su obećali. Važno je istražiti i proveriti kredibilitet dobavljača pre bilo kakve kupovine.
  • Kontrola kvaliteta: Kao kupac, možda nećete imati priliku da pregledate robu pre kupovine. Ovo može dovesti do problema sa kontrolom kvaliteta, kao što je prijem proizvoda koji su oštećeni, neispravni ili nisu svi na broju. Važno je da jasno komunicirate sa dobavljačem o vašim očekivanjima i da tražite detaljne specifikacije proizvoda pre kupovine.
  • Dostava i logistika: Alibaba posluje sa dobavljačima iz celog sveta, što može da učini dostavu i logistiku složenim procesom. Može doći do kašnjenja, problema sa carinom ili dodatnih taksi povezanih sa uvozom proizvoda iz inostranstva. Važno je istražiti proces isporuke i logistike i blisko sarađujete sa dobavljačem kako bi se osiguralo da proizvodi budu isporučeni na vreme i u dobrom stanju. Veoma je čest slučaj da prodavci na Alibabi daju u sklopu cene i transport, ali ne napominju da je reč samo o transportu do luke npr. Rijeka ili Kopar, pa možete imati dodatnih troškova i komplikacija u procesu nabavke robe.
  • Jezičke i kulturne barijere: Alibaba je međunarodno tržište, a jezičke i kulturne barijere ponekad mogu otežati komunikaciju sa dobavljačima. Nesporazumi mogu dovesti do problema sa kontrolom kvaliteta, isporukom ili plaćanjem. Važno je raditi sa dobavljačima koji imaju dobre komunikacijske veštine i koristiti alate za prevođenje kada je to potrebno.
  • Sigurnost plaćanja: Uvek postoji rizik od prevare pri plaćanju prilikom kupovine na internetu. Alibaba nudi zaštitu plaćanja putem svog programa Trade Assuranca, ali je i dalje važno da koristite bezbedne metode plaćanja i da proverite autentičnost zahteva za plaćanje pre slanja novca.

Sve u svemu, kupovina sa Alibabe može biti odličan način za nabavku proizvoda po konkurentnim cenama, ali je važno da budete svesni rizika i da preduzmete odgovarajuće mere predostrožnosti da biste ih ublažili.

Koliki procenat uzima Alibaba?

Alibaba naplaćuje naknade i kupcima i prodavcima, ali procenat koji uzimaju može da varira u zavisnosti od konkretne transakcije i vrste usluge koja se koristi.

Evo nekoliko primera naknada koje Alibaba naplaćuje:

  • Članarina: Alibaba naplaćuje članarinu prodavcima koji žele da pristupe premium funkcijama na platformi. Ove naknade mogu se kretati od nekoliko stotina dolara godišnje do nekoliko hiljada dolara.
  • Transakcione naknade: Alibaba naplaćuje naknade za transakcije prodavcima na osnovu vrednosti prodatih proizvoda. Ove naknade mogu da se kreću od 2-5% vrednosti transakcije, u zavisnosti od vrste proizvoda i načina plaćanja koji se koristi.
  • Naknade za oglašavanje: Alibaba nudi razne usluge oglašavanja prodavcima kako bi im pomogao da promovišu svoje proizvode na platformi. Ove usluge dolaze uz dodatne naknade, koje mogu varirati u zavisnosti od obima i trajanja kampanje.
  • Naknade za transport i logistiku: Alibaba nudi usluge transporta i logistike kako bi pomogao prodavcima da isporuče svoje proizvode kupcima. Ove usluge dolaze uz dodatne naknade, koje mogu varirati u zavisnosti od veličine i težine proizvoda koji se otpremaju.
  • Naknade za obradu plaćanja: Alibaba nudi usluge obrade plaćanja preko svoje podružnice, Alipay. Ove usluge dolaze sa dodatnim naknadama, koje mogu varirati u zavisnosti od korišćenog načina plaćanja i zemlje u kojoj se transakcija odvija. Važno je napomenuti da naknade koje naplaćuje Alibaba mogu da variraju u zavisnosti od konkretne transakcije i vrste usluge koja se koristi.

Kupci treba da pažljivo pregledaju odredbe i uslove bilo koje transakcije pre kupovine kako bi bili sigurni da razumeju uključene naknade.

Kupci van Kine ovih troškova uglavnom nisu svesni i uzimaju zdravo za gotovo da su u Kini na Alibabi najpovoljnije cene proizvoda, ali u suštini to i nije baš tako.

Zbog toga mi i izbegavamo Alibabu kada tražimo proizvode za naše klijente!

Ako vam treba pomoć ili savet za nabavku robe iz Kine pišite nam, rado ćemo vam pomoći.

Alibabina usluga RFQ omogućava kupcima da brzo i lako dobiju ponude za gotovo bilo koji proizvod - u roku od dan ili dva. Ovo vam može uštedeti bezbroj sati rada jer ne morate sami kreirati svoj uži izbor i kontaktirati dobavljače jednog po jednog. U ovom tekstu objašnjavamo vam šta morate znati pre nego što pošaljete RFQ na Alibaba.com ali i kako ispravno da kreirate pismo pojedinačnom prodavcu.

U suštini postoje dva načina kontaktiranja prodavaca. Prvi je da na vi birate proizvod i kontaktirate prodavce jednog po jednog nekim jedinstvenim pismom koje ćete slati odabranim prodavcima ili da Vas kontaktiraju prodavci sa Alibabe na osnovu vašeg zahteva.

Sadržaj

  • Kreiranje pisma zahteva za ponududžbinu
  • Priprema RFQ upita za Alibabu
  • RFQ proces
  • Uobičajene greške i zablude
  • Kako da znam da li je moj Alibaba RFQ bio uspešan?
  • RFQ-ovi izvan Alibaba.com

Pravilno pisanje pisma prodavcu iz Kine

Treba reći da vam neće odgovoriti svi prodavci kojima pišete, naročito ako vaše pismo nije dobro sročeno. Međutim kako bi povećali svoje šanse da dobijete odgovor potrebno je pravilno formulisati pismo kojim ih kontaktirate. Pravilno formulisanje pisma može vam pomoći da dobijete odgovore koje tražite. U svakom pismu potrebno je da budete dovoljno detaljni i jasni kako bi vas prodavac razumeo. Kineski proizvođači nikada ne daju više informacija nego što se od njih traži, pa je na vama da osmislite koncept vašeg pisma pre nego što uopšte pomislite da kontaktirate dobavljače. Ovo je, barem u poređenju sa kasnijim fazama, lak i zabavan deo. Pogledajte kako izgleda primer jednog pravilno formulisanog pisma:

Dear [CONTACT NAME] ,

My name is [ENTER NAME], and I am the Purchasing Manager for [COMPANY NAME].

We are an [YOUR COUNTRY] consumer products company and we are interested in your following product(s) listed on Alibaba: [PRODUCT NAME]: [PRODUCT LINK]

Our company is looking to add [PRODUCT NAME] to our line of products with the following requirements:

  • Quality
  • Color
  • Weight
  • Size
  • Custom Logo & Position
  • Design/ Aesthetic
  • Bundling
  • Certifications (Example: FDA Approved)
  • Additional/ Other

PACKAGING: Type of packaging you desire (w/ photo)

Product inserts Is the packaging described above included in the product price?

Considering your factory is able to supply the product as described above, please provide the information below:

SAMPLE: Please provide the following for DHL Express Shipping to [COUNTRY] Zip Code XXXXX:

Total Price: Expected Delivery Time:

PRICE: Please provide pricing for the following Qty of Units:

  • Price of 1,000 units:
  • Price of 3,000 units:
  • Price of 5,000 units:

SHIPPING: What is the cost to ship the following quantities to the [COUNTRY] by DDP air to Zipcode XXXXX

  • Cost of 1,000 units:
  • Cost of 3,000 units:
  • Cost of 5,000 units:

Kupovina na AlibabiNaravno količine tražite prema vašim potrebama. Ovako formulisano pismo je dovoljno jasno i precizno kako bi vas prodavci zapazili i shvatili kao ozbiljnog kupca. Time povećavate svoje šanse da vas prodavac kontaktira!

Čak i najnejasnije pretraživanje proizvoda na internetu može rezultirati stotinama dobavljača, za koje su potrebni dani kako bi ih sve kontaktirali! Međutim, selektovanje i kontaktiranje svih dobavljača koji uđu u vaš uži izbor može poprilično potrajati.

Šta ako biste mogli da okrenete proces i pozovete ih da oni kontaktiraju vas? To je ideja koju je kreirala Alibaba u sklopu svoje RFQ usluge.

 

Kako radi Alibaba RFQ usluga?

Alibaba.com je najveći svetski katalog dobavljača proizvoda. U suštini, ovde vi dajete informacije o proizvodu koji vas zanima a dobavljači će vam dostaviti ponude na osnovu vašeg zahteva.

Kako da podnesem Alibaba RFQ zahtev?

Prvo morate da odete na stranicu rfq.alibaba.com. Odavde možete pristupiti obrascu RFQ i popuniti tražena polja:

  • Naziv proizvoda 
  • Količina (recimo 500 kom)
  • Specifikacije
  • Prilozi datoteka (recimo Datoteke dizajna)
  • Traženi uslovi plaćanja, slanja i drugi uslovi naručivanja

Nakon što popunite formular, samo kliknite na pošalji RFQ. Alibaba tada podnosi vaš zahtev za ponudu odabranim dobavljačima. Imajte na umu da će ponude proizvoda koje dobijete biti zasnovane na osnovu specifikacija.

U ponudama uvek dobijete ono što navedete. Ako ne uključite važne specifikacije, kao što su materijali, dimenzije i drugi tehnički detalji - ponude koji dobijete mogu biti beskorisne. Takođe bi trebalo da budete precizni da li dobavljač treba da da ponudu na osnovu vašeg priloženog dizajna(OEM) ili gotovih proizvoda svoje robne marke.

Da li je besplatno podnošenje RFQ-a?

Da, Alibaba RFQ usluga je besplatna za korišćenje. Međutim, možete platiti neki mali dodatni iznos tipa 2-3usd i ubrzati proces odgovora i uvećati broj ponuda. Ovo je još uvek u fazi eksperimentisanja Alibabe i menja se vremenom, pa proverite na Alibabi ako vas interesuje detaljnije da li postoji plaćanje RFQ-a.

Da li svi dobavljači na Alibabi odgovaraju na Vaš RFQ?

Ne, na svakom dobavljaču je da li želi da da ponudu putem RFQ usluge ili ne. Mnogi dobavljači ne odgovaraju na zahteve RFQ-a, dok je nekima to osnovna strategije privlačenja kupaca.

Naša preporuka je da uslugu Alibaba RFQ koristite kao jednu od strategija nabavke, a ne kao jedini metod za istraživanje dobavljača i dobijanje ponuda. Ustvari, to vam je dobra polazna tačka. Dobijete od prodavaca sa Alibabe ponude a potom tražite od nas kao agenta da pokušamo naći bolje, povoljnije, jeftinije.

Na šta obratiti pažnju kada dobijete ponudu prodavca sa Alibabe?

Morate biti sigurni da je dobavljač izračunao cenu proizvoda na osnovu vaših specifikacija. Neki dobavljači navode „referentne cene“ koje se ne zasnivaju na specifikacijama datim u vašem RFQ-u. Uverite se i tražite da ponovo potvrde sve specifikacije tako što ćete ih navesti u dodatnom mailu napisanom samo njima.

Rezime osnovnog što treba da vam je bitno

  • Specifikacije
  • Cena
  • MOQ - minimalna količina koju morate poručiti
  • Cena izrade uzorka

Šta je sledeći korak?

Još uvek je rano da se odlučite za jednog dobavljača, a još gore je da odmah naručite robu. Umesto toga, trebalo bi da izaberete najmanje 2-3 dobavljača sa kojima nastavljate priču i od njih bi trebali da naručite uzorke. Zašto, pa zato što cena neće biti presudna ako se ispostavi da oni ne mogu da naprave vaš proizvod.

Dodatne provere

Osim toga, trebalo bi da izvršite i dodatne provere dobavljača:

  • Mogu li da ispoštuju standarde vašeg tržišta?
  • Da li imaju neku vrstu sistema upravljanja kvalitetom?
  • Da li imaju sertifikat o društvenoj usklađenosti? Da li poštuju slobode kretanja zaposlenih, da li zaposleni imaju redovnu platu, da li imaju zdravstveno osiguranje kao i da li postoji i da li se poštuje bezbednost i zdravlje na radu, kao i usklađenost sa lokalnim zakonima, i sl.
  • Koji je njihov registrovani kapital?

Odgovore na mnoga od ovih pitanja možete naći ako posetite njihovu stranicu na Alibabi. Imajte na umu da Alibaba dozvoljava samo proverenim dobavljačima da daju ponude koristeći njihovu RFQ uslugu - ali na vama je da odlučite da li su oni pogodni za saradnju.

Može li Alibaba garantovati da ću dobiti visokokvalitetne proizvode?

Alibaba ni u kom svojstvu ne deluje kao garant kvaliteta proizvoda. Alibaba.com ne nudi bilo koji oblik osiguranja. Imajte na umu da je Alibaba samo tržište. Alibaba ne deluje kao prodavac ili izvoznik proizvoda pa samim tim Alibaba ne prati komunikaciju između kupaca i dobavljača. Zlatni dobavljači, koji se smatraju najboljim dobavljačima, moraju proći samo određene provere. Na primer, moraju imati važeću poslovnu dozvolu i biti registrovani. Znajte da je isključivo na Vama je i vaša je odgovornost kao kupca da kreirate jasne specifikacije proizvoda, a zatim pripremite i primenite plan osiguranja kvaliteta kojim možete identifikovati i ispraviti potencijalna nedostatke u kvalitetu proizvoda.

Da li Alibaba garantuje da će samo kvalifikovani dobavljači odgovoriti na RFQ?

Kao što je pomenuto, Alibaba proverava samo da li su dobavljači sa zlatnim statusom legalno registrovane kompanije. Međutim, samo to ne mora nužno značiti da je dobavljač kvalifikovan da kvalitetno napravi vaš proizvod ili da zadovolji vaše zahteve kvaliteta. Alibaba ne može znati posebne proizvodne sposobnosti i kvalifikacije svakog dobavljača. Stoga je na kupcu da utvrdi da li je dobavljač kvalifikovan ili ne. Imajte na umu da bi Alibabina RFQ usluga trebalo biti samo Vaš uvod u odabir proizvođača.

Može li dobavljač povećati cene nakon podnošenja RFQ-a?

Da, dobavljač se ne obavezuje na cenu koju su prvobitno dali. U stvari, povećanje cena je neizbežno kao rezultat povećanja troškova materijala i transporta, povećanja plata i oscilacija kursa valuta. U najboljem slučaju navedena cena važi mesec ili dva. Dalje, imajte na umu da se navedena cena zasniva samo na podacima koje navedete prilikom kreiranja RFQ-a na Alibaba.com. Nemojte se iznenaditi ako vam kasnije daju više cene ako ne navedete važne informacije o standardima, materijalima, funkcijama ili dizajnu.

Kako da znam da mi je ponuđena „dobra cena“?

Pod pretpostavkom da ste naveli sve bitne tehničke specifikacije, zahteve usklađenosti, količinu i Incoterms - verovatno ćete dobiti prilično tačne cene. Međutim, jedna ponuda nije dovoljna za određivanje prave tržišne cene. Umesto toga, morate uključiti najmanje 3 do 4 dobavljača u svoj proces odlučivanja RFQ-a. Pod pretpostavkom da tražite određeni proizvod tipa elektronika, dečijim proizvodima ili materijalima za kontakt sa hranom, uključićete samo one dobavljače koji mogu da zadovolje tražene tržišne standarde.

Ponude sa cenom ispod proseka

Kao što je već pomenuto, budite spremni da primite najmanje jednu ili dve ponude koji su iznad ili ispod proseka. U većini slučajeva najniža cena može se objasniti jednim ili više sledećih razloga:

  1. Proizvod nije zasnovan prema vašim specifikacijama
  2. Dobavljač je naveo cenu na osnovu veće količine od svojih konkurenata
  3. Dobavljač je naveo EXW cenu

Cene proizvoda na Alibabi

Često dobijamo pitanja od klijenata da li treba verovati cenama koje dobavljači postavljaju na Alibabi. Naš odgovor je skoro uvek NE.

Kao što je objašnjeno u ovom članku, cena nije bitna ako ne znate na čemu se zasniva. Osim toga, rasponi cena koje postavljaju dobavljači na Alibabi imaju tendenciju da budu veoma široki - daleko širi od stvarnog raspona cena, koji se u velikoj meri zasniva na količini narudžbine.

Problem nije Alibaba, nego sami dobavljači pošto to ne shvataju ozbiljno - jer rade prema OEM principima.

Cene materijala i komponenti mogu se menjati nedeljno. Ažuriranje cena za stotine ODM proizvoda oduzima previše vremena prosečnom proizvođaču. Međutim, nazovi jeftiniji dobavljači na Alibabi u proseku nisu bolji ili lošiji od drugih dobavljača.

Da li treba da dam svoju target cenu kada tražimo ponudu?

Da, slobodno saopštite svoju ciljnu cenu, ali tek nakon pažljivog razmatranja. Jedinična cena mora biti zasnovana na prethodnim istraživačkim podacima, na primer, ponude srodnog proizvoda ili zastarela ponuda - ili, na osnovu vaših sopstvenih kalkulacija marže. Proizvođači imaju malo prostora za smanjenje cena, pa ne očekujte da će postati velikodušni jednostavno zato što im dajete nerealno nisku ciljnu cenu.

To nije pametna taktika.

Ne postižete ništa postavljanjem veštački niske target cene, osim diskvalifikacijom kvalifikovanih dobavljača. Na kraju uvek dobijate ono što platite, a vašem poslu je uvek bolje ako se fokusirate na povećanje profitnih marži, a ne na ubijanje nekoliko centi po jediničnoj ceni obaranjem kvaliteta proizvoda.

Nadamo se da smo vam bar malo pomogli u ovoj oblasti. Ako imate dodatnih pitanja ili smatrate da vam možemo pomoći uvek nam možete pisati na naš email.

Nažalost, nije svaki dobavljač na Alibabi pouzdan koliko bi trebao biti.
U stvari, možete naići na dobavljače koji prodaju veoma nekvalitetne proizvode pa mogu izazvati probleme kupcima.

Ako želite da smanjite šanse i da dobijete problematiču robu, od presudnog je značaja da se pridržavate sledećih saveta za sigurnost.

1. Koristite dobavljače sa što većom reputacijom

Alibaba nudi različite vrste rangiranja dobavljača. Svi dobavljači plaćaju naknadu Alibabi kako bi dobili što bolji sertifikat.

Nikada ne postoji potpuna garancija ukupnog kvaliteta(robe i proizvođača), ali ako potražite dobavljače koji ima SVE TRI sledeće oznake,
verovatnije je da ćete pronaći onaj koji kvalitet poslovanja uzima vrlo ozbiljno.

Gold Supplier (zlatni dobavljač): Ovaj dobavljač je platio skupu naknadu da bi se stekao zvanje zlatnog dobavljača.
U mnogim slučajevima činjenica da se plaća naknada znači da je manje verovatno da ćete na kraju biti prevareni. Bolji način za korišćenje ovog rejtinga je informacija koliko godina dobavljač ima reputaciju zlatnog dobavljača. Što je duža, veća je verovatnoća da će on biti pouzdan dobavljač.
Trade Assurance Supplier (dobavljač koristi osiguranja kao Alibabinu zaštitu potrošača):
Ovom oznakom možete biti sigurni da su proizvodi provereni pre isporuke i da će stići na vreme. U suprotnom, možete dobiti povrat sredstava od Alibabe.
Production Monitoring & Inspection Services(provereni dobavljač od strane trećeg lica): Inspektori kao treće(nezavisno) lice trebao je ispitati ovog dobavljača, a možete čak i dobiti izvještaj o rezultatima ispitivanja firme.
Tri tipa provere postoje sa rasponom cena od 48-188USD u zavisnosti od vrste inspekcije.

Na ovaj način suzili ste mogućnosti izbora lošeg dobavljača.

Takođe morate biti obazrivi prema dobavljačima koji zahtevaju da vam se celokupna uplata pošalje unapred i da je pošaljete nezavisno od Alibabe.
To može biti pokazatelj da nešto nije u redu.

2. Proverite kritike i ocene

Pre nego što se odlučite za dobavljača, obavezno proverite komentare i ocene povezane sa njima.
Možete proveriti i kritike na Alibabi, ali je takođe dobra ideja da malo proširite istraživanje o firmi sa kojom želite da sarađujete.

Razmislite da je potražite na Googlu kako biste stekli predstavu šta možete očekivati.
Pokušajte i guglanje imena firme kombinovano sa izrazom kao što je recimo "scam" da biste dobili bolju sliku o prodavcu.

Postoje i međunarodne web lokacije dobavljača, kao što je Crna lista dobavljača(Supplier Blacklist), koje pružaju preglede i upozorenja za određene dobavljače.
Nemojte biti lenji, uradite svoj domaći zadatak i to obavezno.

Dok čitate forume i kritike, posebno obratite pažnju na:

  • Vrlo niske cene proizvoda zajedno sa pritužbama na nizak kvalitet.
  • Žalbe na neispravne delove ili pokvarene proizvode.
  • Tvrdnje da je prva pošiljka bila dobra, ali druga pošiljka je pokazala probleme sa kvalitetom.
  • Loši uslovi rada u fabrikama.

Iako ne možete potpuno izbeći lošeg prodavca, možete umanjiti šanse da se zaglavite s nekvalitetnim proizvodima.

3. Izbegavajte proizvode sa poznatiom robnom markom

Gledajući dobavljače i nadajući se da ćete naći dobrog s kojim ćete sarađivati, obratite pažnju na one koji nude poznate brendove.

Proizvodi nama poznatih zapadnjačkih brendova uglavnom nisu dostupni na Alibabi.

Dakle, ako imate dobavljača koji tvrdi da nudi jeftine proizvode brendovanih proizvoda kao što su Nike, Louis Vuitton ili Adidas, bežite od njih.
Ako se odlučite za ove proizvode može se desiti da Vam roba bude oduzeta i da pravno odgovarate.
Zato pazite na dobavljače koji tvrde da vam nude pristup poznatim robnim markama po veoma niskim cenama.
Velike su šanse da biste mogli da završite u nevolji.

4. Mućnite svojom glavom

Ne zaboravite da verujete sebi i svom osećaju. Ako se nešto čini predobro da bi bilo istinito, verovatno i ima neka caka.
Da li vam se čini da je nešto nerazumno ili nelogično? Da li sumnjate u to koliko se lako sve ovo događa?

Zastanite malo. Ne želite da završite prevareni.

Uvek budite oprezni kada imate posla sa kineskim dobavljačima i nikad ne budite preterano paranoični.
Vodite računa i budite oprezni u koga ćete imati poverenja!

Detaljan vodič o proveri firmi iz Kine možete pročitati na stranici mreža poverenja 

 

  1. Kako postati prodavac na Alibabi
  2. Kako kupovati sa Alibabe?
  3. Alibaba - za i protiv
  4. Alibaba grupa

Uvoz iz Kine za firme i preduzetnike

Gabriel Grupa – vaš pouzdani saradnik u Kini od 2010.

Gabriel Grupa — pouzdani partner za uvoz robe iz Kine

Kompletna podrška za nabavku robe iz Kine

Uvoz iz Kine break line

Sigurno i pouzdano snabdevanje iz Kine.
Brza isporuka uz kontrolu kvaliteta.
Stručna podrška za vaše projekte i širenje na tržištu.

Pronađimo zajedno najbolje rešenje za vaš biznis!

Zatražite ponudu

Imate konkretnu robu ili ideju, ali ne znate odakle da krenete?

Pošaljite nam kratko šta želite da uvozite iz Kine (proizvod, okvirnu količinu i gde se roba uvozi), a mi ćemo vam u roku od 24 sata odgovoriti sa realnim opcijama i sledećim koracima.

Pošaljite upit za uvoz iz Kine→

Niste sigurni da li je ideja isplativa? Možete nam napisati i samo pitanje – konsultacija je besplatna.

Čime se bavimo

Uvoz iz Kine break line

Pronalaženje pouzdanih dobavljača u Kini

Gabriel Grupa tim u Kini — partner za uvoz robe

Gabriel Grupa, sa sedištem u Kini, posluje od 2010. godine i pomaže klijentima širom sveta da sigurno i povoljno uvoze robu direktno od kineskih proizvođača.

Više o našoj kompaniji možete saznati na stranici O nama.

Naša misija je da klijentima omogućimo sigurnu i pouzdanu nabavku robe iz Kine, sa kompletnim servisom od pronalaženja proizvoda, kontrole kvaliteta, transporta i logistike.

Mit: Agent poskupljuje uvoz

Mislite da agent poskupljuje uvoz? Na veliko — računica kaže drugačije. Pročitaj kako →

Diplomatske posete i saradnja

Hrvatski ambasador u Kini tokom posete Gabriel Grupi
Susret sa hrvatskim ambasadorom u Kini – povodom događaja o jačanju poslovnih veza i saradnji u oblasti uvoza i trgovine.
Srpski konzul u Kini u poseti Gabriel Grupi
Srpski konzul u Kini, predsednica Privredne komore Srbije za Kinu i Josip Glušac na događaju u organizaciji Gabriel Grupe – podrška srpskim kompanijama koje žele bezbednu i uspešnu saradnju sa Kinom.

Promocija i prodaja u Kini

Sajam

Pored pronalaženja i slanja proizvoda iz Kine, bavimo se i distribucijom i prodajom robe unutar Kine. Gospodin Glušac je diplomirao ekonomiju na međunarodnom univerzitetu, sa master tezom na temu Kako lobirati u NR Kini i poseduje bogato znanje u ovoj oblasti.

Poslovanje u Kini može biti prilično izazovno, međutim trud da se ovaj izazov savlada može se dugoročno pokazati kao pravi potez za vašu kompaniju.

Ulazak na kinesko tržište otvoriće vašem biznisu neverovatno veliki broj potencijalnih kupaca. Ako imate proizvod za koji mislite da može da se prodaje u Kini, pišite nam.

Tu smo da pomognemo, savetom, ali i kompletnom logistikom, od uvoza do pripreme proizvoda za kinesko tržište i prodaje.

Korisne informacije

Uvoz iz Kine break line

Za više informacija pratite tekstove na našem blogu i saznajte sve o uvozu iz Kine i poslovanju sa kineskim firmama.

Najnovije na blogu

  • Kako smo završili na CCTV-u (iza kulisa inspekcije u Kini)

    16 Apr 2026

    Želimo da vam prikažemo jedan zanimljiv događaj koji se ne dešava često – ne samo nama, već bilo kome ko radi ozbiljno sa Kinom.

    Sve je počelo jednom porukom iz fabrike. Josip je dobio obaveštenje da je deo promotivnog materijala jednog velikog kineskog proizvođača viljuškara i ostalih građevinskih mašina.

    Uz poruku je stigao i link ka videu. Klasičan korporativni sadržaj – proizvodnja, testiranje, logistika, reklama.

    I zaista, u njihovoj reklami - nama poznato lice.

    Ne u našem videu. Ne u našoj objavi. Nego u njihovom promotivnom materijalu, koji je kasnije korišćen i u javnoj distribuciji, uključujući i CCTV. Za one koji ne znaju China Central Television (CCTV) je glavna državna televizija u Kini i praktično najvažniji medij u zemlji.

    U jednom kadru, vrlo jasno, vidi se Josip kako vozi njihov viljuškar. Zbog toga su nas kontaktirali da nas obaveste da su deo našeg videa iskoristili za svoju reklamu.

  • Bočni viljuškar za dugi teret i uske prolaze

    30 Mar 2026

    Iz Kine smo do sada slali različite tipove viljuškara, ali ovaj put izdvajamo jedan specifičan model koji je namenjen za dugi teret i uske prolaze. Ako i vi imate problem sa smeštajem dugih cevi, građe ili profila u uskom dvorištu ili hali, ovakav bočni viljuškar može biti jednostavnije i jeftinije rešenje od rekonstrukcije prostora.

    U nastavku je primer isporuke dva takva bočna viljuškara za klijenta u Hrvatskoj - sa fotografijama od utovara u Kini do istovara kod kupca.

  • JD.com: kineski e‑commerce gigant stigao u Evropu

    18 Mar 2026

    JD.com (Jingdong) je kineska e‑commerce kompanija sa sedištem u Pekingu i ujedno najveći trgovac na malo u Kini po prihodu. Po prometu je čak veći trgovac na malo od Alibabe, a sada je i zvanično ušao na evropsko tržište kroz sopstvenu platformu Joybuy. Za sve koji se bave uvozom iz Kine i online prodajom, JD je ime koje više ne možemo da ignorišemo – ni kao konkurenciju, ni kao potencijalnog partnera.

Prvi korak je besplatan

✓ Besplatna konsultacija i procena projekta
✓ Odgovaramo u roku od 24 sata
✓ Bez ikakvih obaveza

ZATRAŽITE PONUDU →

Ili pročitajte naš blog za detaljnije informacije o uvozu iz Kine